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Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Metz, 57, Moselle, Grand Est
MANAGER DE CENTRE DE CONTACTS H/F - CDI - METZ Donnez du sens à la performance collective. Vous aimez piloter une activité, accompagner des équipes au quotidien et faire de la performance un levier de progression ? Vous recherchez un poste où votre rôle de manager a un impact concret sur les résultats et la qualité de service ? Adecco Recrutement recherche pour l'un de ses clients, expert de la relation client, un Manager de Centre de Contacts H/F en CDI à Metz. Votre mission. Rattaché(e) au Responsable de site, vous assurez l'organisation et le suivi de l'activité d'un centre de contacts. Vous accompagnez une équipe de conseillers afin de garantir l'atteinte des objectifs, la satisfaction client et l'amélioration continue des pratiques. Vos responsabilités. Pilotage de l'activité - Organiser le fonctionnement du plateau au quotidien - Garantir la continuité de service et la bonne répartition des ressources - Veiller au respect des process et à l'utilisation des outils métiers Suivi de la performance - Analyser les indicateurs d'activité et de qualité - Identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives - Animer les points de suivi[...]







































